1. Вы скорее удовлетворены или скорее не удовлетворены взаимодействием с государством (предоставлением государственных услуг, сервисов и осуществлением государственных функций) в целом?

• Скорее удовлетворен.
• Скорее не удовлетворен.
• Затрудняюсь ответить.

2. Приходилось ли Вам в период с 1 января 2023 г. обращаться в Администрацию с какими-либо предложениями, заявлениями, жалобами, запросами, относящимися непосредственно к компетенции Администрации?

• Да.
• Нет.
• Затрудняюсь ответить.

3. Сколько раз в период с 1 января 2023 г. Вам приходилось обращаться в Администрацию по вопросам, относящимися непосредственно к компетенции Администрации?

• 1 обращение (запрос). Переходите к вопросу № 5.
• 2 обращения (запроса).
• 3 обращения (запроса).
• 4 обращения (запроса).
• 5 и более обращений (запросов).

4. Обращения содержали один и тот же вопрос или Вы обращались в Администрацию с разными вопросами?

• Один и тот же вопрос.
• Разные вопросы.

5. К какому типу относилось обращение? При выборе на вопрос № 3 ответов с количеством обращений 2 и более вопросы №№ 5 - 22 задаются по последнему из рассмотренных администрацией обращений.

• Заявление.
• Предложение.
• Жалоба.
• Запрос на предоставление информации о деятельности Администрации.

6. Укажите, по какому поводу было обращение.

7. Укажите способ подачи обращения.

• Устное обращение в ходе личного приема в Администрации.
• Письменное обращение в Администрацию, переданное лично в приемной Администрации.
• Письменное обращение в Администрацию, отправленное почтой.
• Обращение в форме электронного документа через официальный сайт Администрации.

8. Насколько Вы удовлетворены вышеуказанным способом подачи обращения? Дайте оценку по 5- балльной шкале, где оценка 1 означает, что Вы полностью не удовлетворены, оценка 5 означает, что Вы полностью удовлетворены.

• 5 баллов.
• 4 балла.
• 3 балла.
• 2 балла.
• 1 балл.

9. Насколько было легко или сложно подать обращение в Администрацию? Дайте оценку по 5-балльной шкале, где оценка 1 означает, что подать обращение было очень тяжело, оценка 5 означает, что подать обращение было очень легко.

• 5 баллов.
• 4 балла.
• 3 балла.
• 2 балла.
• 1 балл.

10. Был ли получен ответ на Ваше обращение?

• Да, ответ был получен. Переходите к вопросу № 12.
• Нет, ответа не было. Переходите к вопросу № 14.
• Был получен отказ в рассмотрении обращения (запроса).

11. При отказе в рассмотрении обращения Вам была предоставлена информация о необходимых действиях для устранения причин для подобного отказа в будущем?

• Да.
• Нет.
• Затрудняюсь ответить.

12. Насколько Вы удовлетворены в целом процессом рассмотрения обращения в Администрации? Дайте оценку по 5-балльной шкале, где оценка 1 означает, что Вы полностью не удовлетворены, оценка 5 означает, что Вы полностью удовлетворены.

• 5 баллов.
• 4 балла.
• 3 балла.
• 2 балла.
• 1 балл.

13. Ваше обращение было рассмотрено непосредственно в Администрации?

• Да, обращение рассматривалось непосредственно в Администрации. Переходите к вопросу № 15.
• Обращение было переадресовано.

14. Вы получили уведомление о переадресации обращения?

• Да. Переходите к вопросу № 16.
• Нет. Переходите к вопросу № 17.

15. Насколько Вы удовлетворены качеством ответа на обращение в Администрацию? Дайте оценку по 5-балльной шкале, где оценка 1 означает, что Вы полностью не удовлетворены, оценка 5 означает, что Вы полностью удовлетворены.

• 5 баллов.
• 4 балла.
• 3 балла.
• 2 балла.
• 1 балл.

16. С какими проблемами Вы столкнулись при рассмотрении обращения?

17. Насколько Вы удовлетворены понятностью и удобством подачи обращения? Дайте оценку по 5-балльной шкале, где оценка 1 означает, что Вы полностью не удовлетворены, оценка 5 означает, что Вы полностью удовлетворены.

• 5 баллов.
• 4 балла.
• 3 балла.
• 2 балла.
• 1 балл.

18. Насколько Вы удовлетворены сроком рассмотрения обращения? Дайте оценку по 5-балльной шкале, где оценка 1 означает, что Вы полностью не удовлетворены, оценка 5 означает, что Вы полностью удовлетворены.

• 5 баллов.
• 4 балла.
• 3 балла.
• 2 балла.
• 1 балл.

19. Насколько Вы удовлетворены информированием о статусе обращения? Дайте оценку по 5-балльной шкале, где оценка 1 означает, что Вы полностью не удовлетворены, оценка 5 означает, что Вы полностью удовлетворены.

• 5 баллов.
• 4 балла.
• 3 балла.
• 2 балла.
• 1 балл.

20. Насколько Вы удовлетворены понятностью и доступностью ответа на обращение? Дайте оценку по 5-балльной шкале, где оценка 1 означает, что Вы полностью не удовлетворены, оценка 5 означает, что Вы полностью удовлетворены.

• 5 баллов.
• 4 балла.
• 3 балла.
• 2 балла.
• 1 балл.

21. Насколько Вы удовлетворены простотой и открытостью коммуникации в процессе рассмотрения обращения? Дайте оценку по 5-балльной шкале, где оценка 1 означает, что Вы полностью не удовлетворены, оценка 5 означает, что Вы полностью удовлетворены.

• 5 баллов.
• 4 балла.
• 3 балла.
• 2 балла.
• 1 балл.

22. Изменилось ли Ваше отношение к Администрации после обращения?

• Да, в лучшую сторону.
• Да, в худшую сторону.
• Нет, не изменилось.
• Затрудняюсь ответить.

23. С какой вероятностью Вы порекомендуете своим родным, друзьям, знакомым при необходимости обращаться, подавать запросы в Администрацию? Дайте оценку по 10-балльной шкале, где оценка 1 означает очень маловероятно, оценка 10 означает с большой вероятностью.

• 10 баллов.
• 9 баллов.
• 8 баллов.
• 7 баллов.
• 6 баллов.
• 5 баллов.
• 4 балла.
• 3 балла.
• 2 балла.
• 1 балл.

24. Что необходимо изменить при рассмотрении предложений, заявлений, жалоб, запросов? Выскажите свои предложения.

25. Уточните Ваш статус.

• Представитель юридического лица.
• Индивидуальный предприниматель или его представитель.
• Самозанятый.
• Гражданин. Переходите к вопросу № 30

26. К какому виду относится Ваша организация?

• Коммерческая организация.
• Некоммерческая организация.

27. К какому типу бизнеса относится Ваша организация?

• Малый бизнес.
• Средний бизнес.
• Крупный бизнес.

28. Укажите срок деятельности Вашей организации.

• До 1 года.
• От 1 года до 3 лет.
• От 3 до 5 лет.
• От 5 до 10 лет.
• Более 10 лет

29. Укажите основную сферу деятельности Вашей организации.

• Сельское хозяйство, рыбоводство, лесное хозяйство, охота, рыболовство.
• Добывающая промышленность.
• Обрабатывающая промышленность.
• ЖКХ, водоснабжение, водоотведение, отходы.
• ТЭК (топливно-энергетический комплекс).
• Строительство.
• Торговля.
• Услуги и общественное питание.
• Связь, СМИ и IT.
• Страхование и финансы.
• Дорожно-транспортная инфраструктура, в том числе транспорт, логистика и складское хозяйство.
• Образование, наука.
• Здравоохранение, фармацевтика.
• Культура, организация досуга и развлечений.
• Спорт.
• Туризм.
• Социальные услуги и обеспечение.
• Затрудняюсь ответить/отказ от ответа.

30. Укажите Ваш пол.

• Мужской.
• Женский.

31. Укажите Ваш возраст.

• 18-29 лет.
• 30-44 лет.
• 45-60 лет.
• 61 год и старше.

32. Укажите Ваше образование.

• Высшее.
• Незаконченное высшее.
• Среднее специальное.
• Среднее общее образование.
• Неполное среднее образование и ниже.

33. В каком регионе Вы проживаете?

34. В каком район (городском округе) Ленинградской области Вы проживаете?

• Проживаю за пределами Ленинградской области
• Бокситогорский район.
• Волосовский район.
• Волховский район.
• Всеволожский район.
• Выборгский район.
• Гатчинский район.
• Кингисеппский район.
• Киришский район.
• Кировский район.
• Лодейнопольский район.
• Ломоносовский район.
• Лужский район.
• Подпорожский район.
• Приозерский район.
• Сланцевский район.
• Сосновоборский городской округ.
• Тихвинский район.
• Тосненский район.